全球指尖app是一款主打母婴产品的互联网电商平台，当然还是有其他如美妆、保健营养品等多种分类商品，是用户最好的掌上购物商城，如果你需要的话那就来这里下载体验吧。

全球指尖软件介绍

“全球指尖”是浙江华商汇电子商务有限公司旗下海外正品跨境购物网站——主打母婴用品、美容彩妆、营养保健、进口美食和酒水饮料等类目。

全球指尖软件特色

深入货源产地直采，保证商品品质;

重金批量采购，保证价格最具竞争力;

自营备货政府备案，7天无忧售后;

和海关、保税区深入合作，电子化极速清关，下单后3-15个工作日送达。

支持：支付宝、微信、网银、信用卡等支付方式， 告别多币种支付烦恼。

全球指尖将力争在业界掀起一阵零经验、零风险的全民跨境购风，让国人彻底摆脱私人代购和传统海淘的困扰。为广大客户提供最优质的商品和服务，立志成为中国跨境购物网站的特色标杆，让每一个消费者都能买到放心、优质、舒心的海外商品。

全球指尖常见问题

1、全球指尖订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

一般情况下，自您下单后，我们会在72小时之内发货(如遇重大活动，最长不超过5天)，预售商品，需要遵循预售商品页面明示的发货时间。发货之后，您可以在我的订单中查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

2、为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单，全球指尖会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序，因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

3、订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新?

您在全球指尖订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等)

4、产品收到后，发现漏发、错发、破损等问题，应该怎么办?

请您先准备好漏发，错发等问题的相关图片(拍摄图片)，再通过客服核实，待客服确认后会进行相关处理。

5、为什么我已经收到产品，但是订单仍显示正在配货?

由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同，当全球指尖订单发货后，部分快递信息可能会延迟返回。

6、全球指尖使用什么快递公司为客户发货?

全球指尖与多家快递公司合作配送商品，在全球指尖成功购买商品的每一个订单(限一个邮寄地址)，系统都会默认生成一个包裹。

普通快递暂时不提供自选，我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为您进行配送。

特殊说明：港、澳、台及海外暂不支持配送。

7、我什么时候才能申请退货?

当您签收商品7天内，您可以在 我的订单 页面申请售后服务提交退货申请(跨境商品非质量问题不支持退货)

8、如果收到商品不满意，我能申请换货吗?

由于海关监管政策严格，全球指尖售出的商品暂不支持换货服务

9、购买的商品出现质量问题如何处理?

全球指尖承诺符合售后 退货政策 的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务

10、办理退货周期多久?

一般情况下，自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成，各付款方式退款时间请查阅 退款说明

11、为什么售后申请没有审核通过?

您可在售后申请页面查看审核未通过原因。

12、退货的运费该谁来承担?

退货运费说明请参见 退款说明

13、什么时候可以收到退款?

我们会第一时间为您办理退款，具体退款时间参见 退款说明

14、如果我拒收了，该如何处理?

如果您拒收了，商品将退回国内指定仓库，经售后人员与您联系确认后，您可以联系客服人员办理退款,其中所产生运费需购买者承担。

15、商品的最大退款金额是怎么算出来的?

商品最大退款金额=商品价格-活动优惠金额-优惠券金额-商品关税-邮费金额。具体请参见 退款说明

16、当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗?

当全球指尖签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。全球指尖签收快件不作为是否退款的凭证。

17、在全球指尖购买的商品，是否提供发票?

全球指尖所售跨境海外商品，无法开据国内发票，请您谅解。

18、在全球指尖购买的海外商品，是否有成分和使用方法的中文标签?

全球指尖是跨境电商，国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签，全球指尖保证您所购买商品为百分百海外正品，请您放心!

19、为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有?

商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。

20、国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看?

国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长，一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期，也有只标注出厂批号没有标日期的情况，比如日本和欧洲的洗护品、化妆品，只有批号没有标日期(有些品牌可以根据批号读取日期，在此不做一一列举)。但请放心，全球指尖销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期，在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉，是正常现象。

支付问题

1. 当您点击确认支付后，请不要马上关闭新打开的页面，否则支付将无法完成。

2. 如果您的支付信息银行没有及时传输给我们，导致银行卡已经扣款成功，但商品没有购买成功，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的扣款成功后，在能完成购买的情况下，立刻帮您完成购买，否则相应款项会原路径返回您的支付账户。

3. 打开支付页面，提示“该页无法显示”或空白页，可能是什么原因?

A. 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。

B. 上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，建议更换一种上网方式。

C. 尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器缓存设置的原因，请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。

4. 银行页面打不开的解决方法?

A. 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。

B. 如果是个人电脑，请关闭您的防火墙再试。

C. 在IE浏览器“工具”菜单->Internet选项->高级->安全，在SSL2.0和SSL3.0的选项前打勾。

D. 查看密钥长度是否支持128位(IE->帮助->关于Internet Explorer)，，如果低于128，请升级密钥包。

5. 为什么交易付款不成功?

A. 由于银行返回的通知信息比较晚，超过了此次交易的超时时间，交易已关闭，不过请放心，我们会在收到银行的通知后，原路径返回您的支付账户

B. 重复付款导致(交易状态已经是已付款状态)，可能对同一笔交易重复付款，不过请放心，重复付款的金额会原路径返回您的支付账户。